1. 총칙

1.1 목적

본 약관은 Insightiful(이하 “회사”)이 제공하는 디자인 리서치 및 인사이트 플랫폼 서비스(이하 “서비스”)의 이용 조건 및 절차, 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항 등을 상세히 규정함을 목적으로 합니다.

1.2 용어의 정의

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다:

• “서비스”: 회사가 제공하는 모든 서비스를 의미합니다.
• “회원”: 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
• “아이디(ID)”: 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 설정하고 회사가 승인하는 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
• “비밀번호”: 회원의 개인정보 보호를 위해 회원 자신이 설정한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
• “콘텐츠”: 회원이 서비스를 통해 접근할 수 있는 모든 종류의 글, 그림, 사진, 동영상, 각종 파일 및 링크, 디지털 콘텐츠 등을 말합니다.
• “플로우(Flow)”: 회사가 제공하는 주요 연구 도구로, 인사이트를 수집하기 위한 일련의 질문 또는 작업을 말합니다.
• “블록(Block)”: 플로우를 구성하는 개별적인 요소로, 질문이나 작업의 기본 단위를 말합니다.

1.3 약관의 게시와 개정

1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시합니다.
2. 회사는 “약관의 규제에 관한 법률”, “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 서비스 초기 화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
4. 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 사용할 경우 약관의 변경 사항에 동의한 것으로 간주됩니다.

2. 서비스 이용 계약의 체결

2.1 이용계약의 성립

1. 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 “가입신청자”)가 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 회원가입 신청을 하고 회사가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 회사는 가입신청자의 신청에 대하여 서비스 이용을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 가입신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
   • 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
   • 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
   • 가입신청자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하며 신청하는 경우
3. 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다.

2.2 회원정보의 변경

1. 회원은 회원가입 시 기재한 개인정보가 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 전자우편 기타 방법으로 회사에 그 변경사항을 알려야 합니다.
2. 제1항의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

3. 서비스의 이용

3.1 서비스의 제공 및 변경

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:
   • 연구 및 인사이트 수집을 위한 플로우 생성 및 관리 서비스
   • 데이터 분석 및 시각화 서비스
   • AI 기반 인사이트 생성 서비스
   • 기타 회사가 추가 개발하거나 다른 회사와의 제휴계약 등을 통해 회원에게 제공하는 일체의 서비스
2. 회사는 서비스를 일정범위로 분할하여 각 범위 별로 이용가능시간을 별도로 지정할 수 있습니다. 다만, 이러한 경우에는 그 내용을 사전에 공지합니다.
3. 회사는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 서비스를 변경할 수 있습니다.
4. 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등은 그 변경 전에 해당 서비스 초기 화면에 공지합니다.

3.2 서비스의 중단

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중단할 수 있습니다:
   • 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
   • 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
   • 기타 불가항력적 사유가 있는 경우
2. 회사는 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 때에는 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 정지할 수 있습니다.
3. 회사는 제1항 및 제2항의 규정에 의하여 서비스의 이용을 제한하거나 중지한 때에는 그 사유 및 제한기간 등을 지체 없이 회원에게 알려야 합니다.

4. 회원의 의무

4.1 회원 ID와 비밀번호 관리에 대한 의무와 책임

1. 회원은 자신의 ID와 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
2. 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

4.2 정보 제공 의무

회원은 회원가입 시 기재한 개인정보가 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 기타 방법으로 회사에 그 변경사항을 알려야 합니다.

4.3 회원의 금지행위

회원은 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 안됩니다:

1. 회원가입 신청 또는 변경 시 허위내용을 등록하는 행위
2. 다른 회원의 ID와 비밀번호를 도용하는 행위
3. 회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 행위
4. 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위
5. 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위
6. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용의 정보, 문장, 도형, 음성 등을 타인에게 유포하는 행위
7. 범죄와 결부된다고 객관적으로 인정되는 행위
8. 서비스와 관련된 설비의 오동작이나 정보 등의 파괴 및 혼란을 유발시키는 컴퓨터 바이러스 감염 자료를 등록 또는 유포하는 행위
9. 서비스의 안정적 운영을 방해할 수 있는 정보를 전송하거나 수신자의 의사에 반하여 광고성 정보를 전송하는 행위
10. 회사의 동의 없이 서비스를 영리 목적으로 이용하는 행위
11. 기타 관계법령에 위배되는 행위

5. 회사의 의무

5.1 서비스 제공 의무

회사는 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적인 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.

5.2 개인정보 보호 의무

1. 회사는 관계법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법령 및 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
2. 회사는 서비스를 중단하거나 회원이 개인정보 제공 동의를 철회한 경우에는 신속하게 회원의 개인정보를 파기합니다.

5.3 회원에 대한 통지

1. 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 회사에 제출한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
2. 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 회사 웹사이트 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

6. 콘텐츠의 저작권 및 이용

6.1 저작권의 귀속

1. 회사가 제공하는 서비스 및 관련 프로그램, 웹사이트의 모든 저작권 및 지적재산권은 회사에 귀속됩니다. 단, 회원이 서비스를 이용하면서 직접 작성한 콘텐츠의 저작권은 해당 회원에게 귀속됩니다.
2. 회원은 회사가 제공하는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

6.2 콘텐츠의 관리

1. 회원이 서비스를 통해 게시하거나 전송한 콘텐츠의 내용에 대한 책임은 해당 회원에게 있습니다.
2. 회사는 회원이 게시하거나 전송한 콘텐츠가 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 경우 사전 통지 없이 해당 콘텐츠를 삭제하거나 게시를 거부할 수 있습니다:
   • 타인을 비방하거나 명예를 손상시키는 내용
   • 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용
   • 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 내용
   • 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용
   • 회사에서 규정한 게시기간을 초과한 경우
   • 기타 관계법령에 위반된다고 판단되는 내용

6.3 콘텐츠의 저작권

1. 회원이 서비스 내에 게시한 콘텐츠의 저작권은 해당 게시물의 저작자에게 귀속됩니다.
2. 회원이 서비스 내에 게시하는 콘텐츠는 검색결과 내지 서비스 및 관련 프로모션 등에 노출될 수 있으며, 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집되어 게시될 수 있습니다.
3. 회사는 제2항 이외의 방법으로 회원의 게시물을 이용하고자 하는 경우에는 전화, 팩스, 전자우편 등을 통해 사전에 회원의 동의를 얻어야 합니다.

7. 유료서비스

7.1 유료서비스의 이용

1. 회사는 무료서비스 이외에 유료서비스를 제공할 수 있으며, 회원은 유료서비스 이용 시 회사가 미리 정한 요금을 지불하여야 합니다.
2. 회사는 유료서비스의 종류, 이용방법, 요금 등을 회원에게 서비스 화면에 게시하거나 별도의 안내를 통해 고지합니다.

7.2 요금의 지급방법

1. 회원은 회사가 제공하는 유료서비스에 대하여 회사가 지정하는 지불방법을 통해 요금을 지급할 수 있습니다.
2. 회사는 요금 결제와 관련하여 필요한 경우 전문 결제대행업체와 계약을 체결하여 요금 징수 업무를 위탁할 수 있습니다.

7.3 과오금의 처리

1. 회사는 과오금이 발생한 경우 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 환불합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때는 이를 사전에 고지합니다.
2. 회사의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 계좌이체, 신용카드 등의 수수료를 부담합니다. 그러나 회원의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 회원이 그 수수료를 부담합니다.

7.4 청약철회

1. 회원은 유료서비스 이용계약을 체결한 날로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 다만, 서비스가 개시된 경우에 대해서는 어떠한 경우도 청약을 철회할 수 없습니다.
2. 회사는 청약철회를 받은 경우 7영업일 이내에 대금을 환급합니다.

8. 계약해지 및 이용제한

8.1 회원의 해지

1. 회원은 언제든지 서비스 이용을 해지할 수 있습니다. 회원이 해지를 요청할 경우 회사는 요청을 받은 즉시 해당 회원의 해지를 위한 절차를 밟아 해지에 필요한 합리적인 시간 내에 해지를 완료합니다.
2. 회원이 계약을 해지할 경우, 관련법 및 개인정보처리방침에 따라 회사가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 회원의 모든 데이터는 소멸됩니다.

8.2 회사의 해지

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원과의 계약을 해지할 수 있습니다:
   • 회원이 본 약관을 위반한 경우
   • 회원이 타인의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
   • 서비스를 이용하여 법령 또는 본 약관이 금지하는 행위를 하는 경우
2. 회사가 해지를 하는 경우 회사는 회원에게 이메일, 전화, 기타의 방법을 통하여 해지 사유를 밝혀 해지 의사를 통지합니다. 이 경우 회사는 해지를 하기 전에 상당한 기간을 정하여 회원의 이의 신청의 기회를 부여합니다.

8.3 이용제한

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다:
   • 회원이 본 약관을 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우
   • 주민등록법을 위반한 명의도용 및 결제도용, 저작권법 및 컴퓨터프로그램보호법을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해, 정보통신망법을 위반한 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과행위 등과 같이 관련법을 위반한 경우
2. 회사는 전항에도 불구하고, 저작권법을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해, 정보통신망법을 위반한 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과행위 등과 같이 관련법을 위반한 경우에는 즉시 영구이용정지를 할 수 있습니다.

9. 손해배상 및 면책조항

9.1 손해배상

1. 회사는 회사의 귀책사유로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우 이를 배상할 책임이 있습니다.
2. 회원이 본 약관을 위반하여 회사에 손해를 끼친 경우, 회원은 회사에 대하여 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

9.2 면책조항

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖의 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 회원이 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관해서는 책임을 지지 않습니다.

10. 준거법 및 분쟁해결

10.1 준거법

본 약관의 해석 및 회사와 회원간의 분쟁에 대하여는 대한민국의 법령을 적용합니다.

10.2 분쟁해결

1. 회사와 회원은 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 필요한 노력을 합니다.
2. 제1항의 규정에도 불구하고 분쟁이 해결되지 않을 경우 양 당사자는 민사소송법상의 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.

11. 기타

11.1 회원에 대한 통지

1. 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 회사에 제출한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
2. 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 회사 웹사이트 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

11.2 약관의 해석

본 약관에 명시되지 않은 사항이나 약관의 해석에 관한 사항에 대해서는 관련법령 또는 상관례에 따릅니다.

부칙 본 약관은 [2024년 6월 10일]부터 적용됩니다.