서비스 개선
8/3/2001
고객 니즈 및 선호도 파악
이 템플릿은 고객의 핵심 니즈, 선호도, 그리고 현재 겪고 있는 문제점들을 탐색하기 위해 설계되었습니다. 고객의 행동 패턴, 제품/서비스 사용 목적, 만족/불만족 요인 등을 종합적으로 조사하여 더 나은 고객 경험을 제공하기 위한 인사이트를 얻습니다.
7/17/2001
고객 서비스 경험 평가
이 템플릿은 고객 서비스 경험에 대한 만족도를 평가하기 위해 설계되었습니다. 서비스의 신속성, 효과성, 직원의 태도, 그리고 전반적인 문제 해결 능력 등을 측정하여 고객 서비스의 품질을 평가하고 개선점을 파악하는 데 활용할 수 있습니다.
8/30/2001
제품/서비스 만족도 조사
이 템플릿은 제품 또는 서비스에 대한 고객의 전반적인 만족도를 빠르고 효과적으로 측정하기 위해 설계되었습니다. 주요 만족도 지표와 함께 개선이 필요한 영역을 식별할 수 있습니다.
