신규 사용자 온보딩 경험 평가

언제 사용 하나요?

• 새로운 제품/서비스 출시 후 초기 온보딩 경험을 평가할 때

• 온보딩 프로세스 개선 후 효과를 측정할 때

• 기존 사용자 대상으로 온보딩 경험 회고 조사를 할 때

• 경쟁사 온보딩 프로세스와 비교 분석할 때

무엇을 얻을 수 있나요?

• 온보딩 프로세스의 강점과 약점 파악

• 사용자가 겪는 초기 어려움 식별

• 온보딩 단계별 개선점 도출

• 사용자 이탈 원인 분석 및 대책 수립

• 전반적인 사용자 경험 향상을 위한 인사이트 획득

어떻게 사용 하나요?

• 신규 가입 또는 제품/서비스 첫 사용 직후의 사용자를 대상으로 합니다.

• 온보딩 프로세스 완료 직후 설문을 진행하여 경험을 생생히 평가받습니다.

• 수집된 데이터를 분석하여 온보딩 프로세스의 주요 개선점을 파악합니다.

• 결과를 제품/서비스 개발팀과 공유하고 개선 계획을 수립합니다.

자주 묻는 질문