소개
이 템플릿은 제품이나 서비스의 기본적인 사용성을 빠르고 효과적으로 평가하기 위해 설계되었습니다. 주요 작업의 완료 여부, 사용 용이성, 사용자 만족도 등을 측정하여 전반적인 사용자 경험을 평가할 수 있습니다.
언제 사용 하나요?
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새로운 제품/서비스의 초기 사용성을 평가할 때
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기존 제품의 주요 업데이트나 새로운 기능 도입 후 사용성을 체크할 때
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경쟁 제품과의 사용성을 비교 분석할 때
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정기적으로 사용자 경험을 모니터링할 때
무엇을 얻을 수 있나요?
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주요 사용성 문제점 식별
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사용자의 제품/서비스 이용 패턴 이해
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사용자 만족도와 관련된 핵심 요인 파악
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개선이 필요한 영역 우선순위 설정
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사용자 중심의 제품/서비스 개선 방향 수립
어떻게 사용 하나요?
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테스트할 주요 작업(태스크)을 미리 정의합니다.
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대표성 있는 사용자 그룹을 선정합니다.
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참가자들에게 정의된 작업을 수행하도록 안내합니다.
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작업 수행 후 본 템플릿을 사용하여 피드백을 수집합니다.
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수집된 데이터를 분석하여 주요 사용성 문제와 개선점을 도출합니다.
자주 묻는 질문
새로운 제품/서비스의 초기 평가 또는 주요 업데이트 후 사용성을 체크할 때 실행하는 것이 좋습니다.
제품/서비스의 타겟 사용자와 유사한 그룹을 선정하여 대표성을 확보하는 것이 중요합니다.
양적 데이터(작업 완료 시간, 오류 횟수)와 질적 데이터(사용자 피드백, Think Aloud) 모두 수집하여 균형 잡힌 분석을 진행합니다.
결과를 바탕으로 주요 문제점을 우선순위에 따라 해결하고, 사용자 경험을 개선하는 방향으로 적용합니다.
