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사용자 인터뷰 가이드

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사용자 인터뷰 디자인 싱킹 사용자 조사 공감 단계 사용자 페르소나 사용자 피드백 UX 리서치 제품 개발

소개

이 템플릿은 디자인 싱킹 프로세스의 '공감(Empathize)' 단계에서 활용할 수 있는 종합적인 사용자 인터뷰 가이드입니다. 사용자의 경험, 니즈, 감정을 깊이 있게 이해하기 위한 구조화된 질문들로 구성되어 있습니다.

언제 사용 하나요?

새로운 제품이나 서비스 개발의 초기 단계
기존 제품이나 서비스의 개선 포인트를 찾고자 할 때
사용자의 행동 패턴과 동기를 이해하고자 할 때
제품/서비스에 대한 사용자의 만족도와 불만족 요인을 파악하고자 할 때
경쟁사 제품/서비스와의 비교 분석을 위해

무엇을 얻을 수 있나요?

사용자 중심의 깊이 있는 인사이트 수집
제품/서비스의 장단점에 대한 구체적인 피드백 확보
사용자의 실제 사용 맥락과 시나리오 이해
개선이 필요한 영역 발견
사용자의 잠재적 니즈 파악
사용자 페르소나 개발을 위한 풍부한 정보 확보

어떻게 사용 하나요?

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자주 묻는 질문

새로운 제품 개발, 서비스 개선, 사용자 행동 이해, 경쟁사 분석을 목적으로 한 사용자 인터뷰에 적합합니다.

네, 제품/서비스의 특성에 맞춰 질문을 수정하거나 추가할 수 있습니다.

사용자의 경험, 니즈, 불만족 요소 등 정성적 데이터를 수집하고, 필요한 경우 정량적 데이터를 보완적으로 수집할 수 있습니다.

인터뷰 후 수집된 데이터를 분석하고, 주요 인사이트를 정리하여 팀원들과 공유하고 향후 개선 방향을 논의합니다.

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